FAQ

I pezzi di ricambio dei prodotti La Nordica-Extraflame li puoi richiedere presso il tuo rivenditore di fiducia e i centri di assistenza autorizzati.

Per conoscere i prezzi dei nostri prodotti ti invitiamo a contattare i rivenditori autorizzati La Nordica-Extraflame. Per scelta commerciale non comunichiamo direttamente il prezzo dei prodotti in quanto il costo dell'articolo in sé rappresenta solo una parte della spesa totale, che comprende anche l'eventuale sopralluogo e installazione. Ogni situazione è diversa dall'altra e richiede valutazioni ed interventi specifici che i nostri rivenditori sono in grado di quantificare con un preventivo personalizzato. Il nostro consiglio dunque è quello di affidarti all'esperienza e alla professionalità dei nostri rivenditori autorizzati che sapranno fornirti tutto il supporto necessario.

Se stai cercando il prodotto giusto per riscaldare la tua casa, il nostro consiglio è quello di affidarti ai nostri rivenditori autorizzati che sapranno aiutarti, grazie anche ad un sopralluogo, nella scelta del modello più adatto alle tue esigenze e alla configurazione della tua abitazione.

Per maggiori informazioni sui nostri prodotti ti invitiamo a contattare direttamente il nostro rivenditore a te più vicino che saprà fornirti tutto il supporto di cui hai bisogno. 

Se non lo hai già fatto, puoi cercare il prodotto di tuo interesse nella sezione "prodotti" del nostro sito web e consultare la pagina dedicata dove troverai i dati tecnici e le caratteristiche del modello, nonchè tutta la documentazione scaricabile.

L’assistenza sui nostri prodotti è offerta direttamente dai nostri rivenditori o centri di assistenza autorizzati. In caso di necessità ti consigliamo di rivolgerti, in primo luogo, al rivenditore dove hai acquistato il tuo prodotto. Nel caso in cui il negoziante non ti fornisse le informazioni di cui hai bisogno, puoi contattare uno dei nostri Centri di Assistenza Tecnica a te più vicino

I pezzi di ricambio dei prodotti La Nordica-Extraflame li puoi richiedere presso il tuo rivenditore di fiducia e i centri di assistenza autorizzati.

Per la manutenzione dei prodotti La Nordica-Extraflame ti raccomandiamo sempre di affidarti ad un tecnico abilitato, come i nostri centri di assistenza tecnica.

I prodotti La Nordica-Extraflame acquistati presso i rivenditori autorizzati sono garantiti, nell’ambito della comunità europea, per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. L’acquisto deve essere provato da un documento fiscalmente valido rilasciato dal rivenditore, ossia dallo scontrino fiscale o fattura, che identifichi il prodotto acquistato e la data di acquisto. Puoi consultare, e scaricare, le condizioni di garanzia sui nostri prodotti direttamente nel nostro sito web.

La legna da utilizzare come combustibile deve avere un contenuto di umidità inferiore al 20% e deve essere deposta in luogo asciutto. La legna umida infatti rende l’accensione più difficile, poiché è necessaria una maggiore quantità d’energia per far evaporare l’acqua presente. Il contenuto umido ha inoltre lo svantaggio che, con l’abbassarsi della temperatura, l’acqua si condensa prima nel focolare causando un notevole deposito di fuliggine.

No. La legna, così come il pellet, è un combustibile naturale e rinnovabile, fonte di energia termica pulita e sostenibile. Durante la combustione di legna e pellet, infatti, la quantità di anidride carbonica che viene emessa è la medesima che le piante hanno prima assorbito per svilupparsi e che alla morte di esse tornerebbe nell’atmosfera attraverso i normali processi degradativi della sostanza organica, in un naturale flusso circolare a impatto zero. Scegliere le biomasse legnose per il riscaldamento domestico è quindi una decisione responsabile che influisce positivamente sull’ambiente e permette di attenuare il fenomeno del cambiamento climatico.

La legna è un combustibile che, secondo gli ultimi dati pubblicati da AIEL, è più conveniente rispetto ai combustibili non rinnovabili per la produzione di calore. Inoltre, il costo della legna risulta più stabile e meno inclini a variazioni. Se vuoi calcolare concretamente quanto puoi risparmiare riscaldando la tua casa con il calore naturale della legna, puoi farlo in modo semplice grazie al calcolatore del risparmio di AIEL.

Ogni modello prevede una quantità di legna consigliata da caricare per un corretto funzionamento dell'apparecchio. Puoi trovare l'indicazione precisa nel manuale utente del tuo prodotto.

Quando acquisti il pellet la nostra raccomandazione è di scegliere sempre combustibile di qualità certificata EN plus di classe A1 secondo la norma ISO 17225-2 (ENplus-A1, DIN Plus o NF 444 di categoria "NF Biocombustibile a pellet di legno di alta qualità"), l'unico controllato lungo tutta la filiera. Un pellet di qualità e conservato nel modo corretto in un luogo chiuso e asciutto, permette una combustione ottimale e un corretto funzionamento del generatore del tuo apparecchio.

E' consigliato conservare il pellet in un luogo chiuso e asciutto per garantire una combustione ottimale e un corretto funzionamento del generatore del tuo prodotto. L'umidità infatti compromette la qualità del pellet e la sua combustione.

I nostri prodotti non sono omologati per funzionare a nocciolino. Raccomandiamo sempre di consultare il manuale utente per conoscere il combustibile adatto al vostro prodotto. L'utilizzo di un combustibile diverso da quello indicato potrebbe danneggiare le funzioni del generatore, oltre a far decadere le condizioni di garanzia.

No. Il pellet, così come la legna, è un combustibile naturale e rinnovabile, fonte di energia termica pulita e sostenibile. Durante la combustione del pellet e della legna, infatti, la quantità di anidride carbonica che viene emessa è la medesima che le piante hanno prima assorbito per svilupparsi e che alla morte di esse tornerebbe nell’atmosfera attraverso i normali processi degradativi della sostanza organica, in un naturale flusso circolare a impatto zero. Scegliere le biomasse legnose per il riscaldamento domestico è quindi una decisione responsabile che influisce positivamente sull’ambiente e permette di attenuare il fenomeno del cambiamento climatico.