FAQ

Les pièces de rechange originales pour les produits La Nordica-Extraflame peuvent être obtenues auprès de votre revendeur de confiance et des centres de service agréés.

Pour connaître les prix de nos produits, nous vous invitons à contacter les revendeurs agréés La Nordica-Extraflame. 
Par choix commercial, nous ne communiquons pas directement le prix des produits car le coût de l'article lui-même n'est qu'une partie de la dépense totale, qui comprend également l'inspection et l'installation éventuelles. Chaque situation est différente et nécessite des évaluations et des interventions spécifiques que nos revendeurs sont en mesure de quantifier au moyen d'un devis personnalisé. 
Notre conseil est donc de vous fier à l'expérience et au professionnalisme de nos revendeurs qui vous apporteront tout le soutien nécessaire

Si vous êtes à la recherche du bon produit pour chauffer votre maison, nous vous conseillons de faire confiance à nos revendeurs agréés qui pourront vous aider, grâce également à une inspection, à choisir le modèle le mieux adapté à vos besoins et à la configuration de votre maison

Pour plus d'informations sur nos produits, veuillez contacter votre revendeur le plus proche qui sera en mesure de vous fournir toute l'assistance dont vous avez besoin. 
Vous pouvez trouver le revendeur le plus proche de chez vous en cliquant ici.

Si vous ne l'avez pas encore fait, vous pouvez rechercher le produit qui vous intéresse dans la section produits" de notre site web et consulter la page dédiée où vous trouverez les données techniques et les caractéristiques du modèle, ainsi que toute la documentation téléchargeable.

Le service après-vente de nos produits est assuré directement par nos revendeurs ou centres de service agréés. En cas de besoin, nous vous recommandons de contacter d'abord le détaillant où vous avez acheté votre produit. Si le détaillant ne vous fournit pas les informations dont vous avez besoin, vous pouvez contacter l'un de nos centres de service près de chez vous, que vous pouvez trouver ici

Les pièces de rechange originales pour les produits La Nordica-Extraflame peuvent être obtenues auprès de votre revendeur de confiance et des centres de service agréés.

Pour l'entretien des produits La Nordica-Extraflame, nous vous recommandons toujours de faire appel à un technicien qualifié, tel que nos centres de service. 
Vous pouvez trouver le centre le plus proche de chez vous en cliquant ici

I prodotti La Nordica-Extraflame acquistati presso i rivenditori autorizzati sono garantiti, nell’ambito della comunità europea, per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. L’acquisto deve essere provato da un documento fiscalmente valido rilasciato dal rivenditore, ossia dallo scontrino fiscale o fattura, che identifichi il prodotto acquistato e la data di acquisto. Puoi consultare, e scaricare, le condizioni di garanzia sui nostri prodotti direttamente nel nostro sito web.

Le bois utilisé comme combustible doit avoir un taux d'humidité inférieur à 20 % et être stocké dans un endroit sec. Le bois humide rend l'allumage plus difficile, car il faut plus d'énergie pour évaporer l'eau présente. La teneur en humidité présente également l'inconvénient que, lorsque la température baisse, l'eau se condense plus tôt dans le foyer, ce qui provoque un dépôt de suie important

Non. Le bois, comme les granulés, est un combustible naturel et renouvelable, une source d'énergie thermique propre et durable.
En effet, lors de la combustion du bois et des pellets, la quantité de dioxyde de carbone émise est la même que celle que les plantes ont d'abord absorbée pour se développer et qui, à leur mort, retournerait dans l'atmosphère par le biais des processus normaux de dégradation de la matière organique, dans un flux circulaire naturel et sans impact.
Le choix de la biomasse ligneuse pour le chauffage domestique est donc une décision responsable qui a un impact positif sur l'environnement et contribue à atténuer le changement climatique. Pour en savoir plus

Ogni modello prevede una quantità di legna consigliata da caricare per un corretto funzionamento dell'apparecchio. Puoi trovare l'indicazione precisa nel manuale utente del tuo prodotto.

Quando acquisti il pellet la nostra raccomandazione è di scegliere sempre combustibile di qualità certificata EN plus di classe A1 secondo la norma ISO 17225-2 (ENplus-A1, DIN Plus o NF 444 di categoria "NF Biocombustibile a pellet di legno di alta qualità"), l'unico controllato lungo tutta la filiera. Un pellet di qualità e conservato nel modo corretto in un luogo chiuso e asciutto, permette una combustione ottimale e un corretto funzionamento del generatore del tuo apparecchio.

E' consigliato conservare il pellet in un luogo chiuso e asciutto per garantire una combustione ottimale e un corretto funzionamento del generatore del tuo prodotto. L'umidità infatti compromette la qualità del pellet e la sua combustione.

No. Il pellet, così come la legna, è un combustibile naturale e rinnovabile, fonte di energia termica pulita e sostenibile. Durante la combustione del pellet e della legna, infatti, la quantità di anidride carbonica che viene emessa è la medesima che le piante hanno prima assorbito per svilupparsi e che alla morte di esse tornerebbe nell’atmosfera attraverso i normali processi degradativi della sostanza organica, in un naturale flusso circolare a impatto zero. Scegliere le biomasse legnose per il riscaldamento domestico è quindi una decisione responsabile che influisce positivamente sull’ambiente e permette di attenuare il fenomeno del cambiamento climatico.