FAQ

Las piezas de repuesto originales para los productos La Nordica-Extraflame pueden obtenerse en su distribuidor de confianza y en los centros de servicio autorizados.

Para conocer los precios de nuestros productos le invitamos a ponerse en contacto con los distribuidores autorizados de La Nordica-Extraflame. 
Por elección comercial no comunicamos directamente el precio de los productos, ya que el coste del artículo en sí es sólo una parte del gasto total, que incluye también cualquier inspección e instalación. Cada situación es diferente y requiere evaluaciones e intervenciones específicas que nuestros distribuidores pueden cuantificar con un presupuesto personalizado. 
Nuestro consejo es, por tanto, que confíe en la experiencia y profesionalidad de nuestros distribuidores, que le proporcionarán todo el apoyo necesario.
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Si está buscando el producto adecuado para calentar su hogar, nuestro consejo es que confíe en nuestros distribuidores autorizados que podrán ayudarle, gracias también a una inspección, a elegir el modelo que mejor se adapte a sus necesidades y a la configuración de su vivienda. 
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Si desea más información sobre nuestros productos, póngase en contacto con su distribuidor más cercano, que podrá proporcionarle toda la ayuda que necesite. 
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Si aún no lo ha hecho, puede buscar el producto que le interese en la sección productos" de nuestro sitio web y consultar la página dedicada donde encontrará los datos técnicos y las características del modelo, así como toda la documentación descargable.

El servicio técnico de nuestros productos lo ofrecen directamente nuestros distribuidores o centros de servicio autorizados. En caso de necesidad, le recomendamos que primero se ponga en contacto con el minorista donde adquirió su producto. En caso de que el minorista no le facilite la información que necesita, puede ponerse en contacto con uno de nuestros Centros de Servicio más cercanos, que puede encontrar aquí

Las piezas de repuesto originales para los productos La Nordica-Extraflame pueden obtenerse en su distribuidor de confianza y en los centros de servicio autorizados.

Para el mantenimiento de los productos La Nordica-Extraflame le recomendamos que confíe siempre en un técnico cualificado, como nuestros centros de servicio. 
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I prodotti La Nordica-Extraflame acquistati presso i rivenditori autorizzati sono garantiti, nell’ambito della comunità europea, per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. L’acquisto deve essere provato da un documento fiscalmente valido rilasciato dal rivenditore, ossia dallo scontrino fiscale o fattura, che identifichi il prodotto acquistato e la data di acquisto. Puoi consultare, e scaricare, le condizioni di garanzia sui nostri prodotti direttamente nel nostro sito web.

La leña que se vaya a utilizar como combustible debe tener un contenido de humedad inferior al 20% y debe almacenarse en un lugar seco. La leña húmeda dificulta el encendido, ya que se necesita más energía para evaporar el agua presente. El contenido de humedad también tiene el inconveniente de que, al bajar la temperatura, el agua se condensa antes en el hogar, provocando un depósito de hollín considerable

No. La leña, al igual que los pellets, es un combustible natural y renovable, una fuente de energía térmica limpia y sostenible.
Durante la combustión de la leña y los pellets, de hecho, la cantidad de dióxido de carbono que se emite es la misma que las plantas han absorbido primero para desarrollarse y que, al morir, volvería a la atmósfera a través de los procesos normales de degradación de la materia orgánica, en un flujo circular natural y de impacto cero.
Elegir la biomasa leñosa para la calefacción doméstica es, por tanto, una decisión responsable que afecta positivamente al medio ambiente y contribuye a mitigar el cambio climático. Más información

Ogni modello prevede una quantità di legna consigliata da caricare per un corretto funzionamento dell'apparecchio. Puoi trovare l'indicazione precisa nel manuale utente del tuo prodotto.

Quando acquisti il pellet la nostra raccomandazione è di scegliere sempre combustibile di qualità certificata EN plus di classe A1 secondo la norma ISO 17225-2 (ENplus-A1, DIN Plus o NF 444 di categoria "NF Biocombustibile a pellet di legno di alta qualità"), l'unico controllato lungo tutta la filiera. Un pellet di qualità e conservato nel modo corretto in un luogo chiuso e asciutto, permette una combustione ottimale e un corretto funzionamento del generatore del tuo apparecchio.

E' consigliato conservare il pellet in un luogo chiuso e asciutto per garantire una combustione ottimale e un corretto funzionamento del generatore del tuo prodotto. L'umidità infatti compromette la qualità del pellet e la sua combustione.

No. Il pellet, così come la legna, è un combustibile naturale e rinnovabile, fonte di energia termica pulita e sostenibile. Durante la combustione del pellet e della legna, infatti, la quantità di anidride carbonica che viene emessa è la medesima che le piante hanno prima assorbito per svilupparsi e che alla morte di esse tornerebbe nell’atmosfera attraverso i normali processi degradativi della sostanza organica, in un naturale flusso circolare a impatto zero. Scegliere le biomasse legnose per il riscaldamento domestico è quindi una decisione responsabile che influisce positivamente sull’ambiente e permette di attenuare il fenomeno del cambiamento climatico.