FAQ

Original spare parts for La Nordica-Extraflame products can be obtained from your trusted dealer and authorised service centres.

To find out the prices of our products we invite you to contact authorised La Nordica-Extraflame dealers. 
By commercial choice we do not directly communicate the price of the products as the cost of the item itself is only a part of the total expense, which also includes any inspection and installation. Every situation is different and requires specific evaluations and interventions that our dealers are able to quantify with a customised estimate. 
Our advice is therefore to rely on the experience and professionalism of our dealers who will provide you with all the necessary support.
 

If you are looking for the right product to heat your home, our advice is to rely on our authorised dealers who will be able to help you, thanks also to an inspection, in choosing the model that best suits your needs and the configuration of your home. 
 

For more information on our products, please contact your nearest dealer who will be able to provide you with all the support you need. 
You can find your nearest dealer by clicking here.

If you haven't already done so, you can search for the product you are interested in in the products"" section of our website and consult the dedicated page where you will find the technical data and characteristics of the model, as well as all downloadable documentation.

Service on our products is offered directly by our authorised dealers or service centres. In case of need, we recommend that you first contact the retailer where you purchased your product. In case the retailer does not provide you with the information you need, you can contact one of our Service Centres near you.
 

Original spare parts for La Nordica-Extraflame products can be obtained from your trusted dealer and authorised service centres.

For the maintenance of La Nordica-Extraflame products we always recommend that you rely on a qualified technician, such as our service centres. 
You can find the one nearest to you by clicking here.

I prodotti La Nordica-Extraflame acquistati presso i rivenditori autorizzati sono garantiti, nell’ambito della comunità europea, per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. L’acquisto deve essere provato da un documento fiscalmente valido rilasciato dal rivenditore, ossia dallo scontrino fiscale o fattura, che identifichi il prodotto acquistato e la data di acquisto. Puoi consultare, e scaricare, le condizioni di garanzia sui nostri prodotti direttamente nel nostro sito web.

Wood to be used as fuel must have a moisture content of less than 20 per cent and must be stored in a dry place. Damp wood makes lighting more difficult, as more energy is required to evaporate the water present. The moist content also has the disadvantage that, as the temperature drops, the water condenses earlier in the firebox, causing a considerable soot deposit.

No. Wood, like pellets, is a natural and renewable fuel, a source of clean and sustainable thermal energy.
During the combustion of wood and pellets, in fact, the amount of carbon dioxide that is emitted is the same amount that plants have first absorbed in order to develop and that, when they die, would return to the atmosphere through the normal degradation processes of organic matter, in a natural, zero-impact circular flow.
Choosing woody biomass for domestic heating is therefore a responsible decision that positively affects the environment and helps mitigate climate change. 

Ogni modello prevede una quantità di legna consigliata da caricare per un corretto funzionamento dell'apparecchio. Puoi trovare l'indicazione precisa nel manuale utente del tuo prodotto.

Quando acquisti il pellet la nostra raccomandazione è di scegliere sempre combustibile di qualità certificata EN plus di classe A1 secondo la norma ISO 17225-2 (ENplus-A1, DIN Plus o NF 444 di categoria "NF Biocombustibile a pellet di legno di alta qualità"), l'unico controllato lungo tutta la filiera. Un pellet di qualità e conservato nel modo corretto in un luogo chiuso e asciutto, permette una combustione ottimale e un corretto funzionamento del generatore del tuo apparecchio.

E' consigliato conservare il pellet in un luogo chiuso e asciutto per garantire una combustione ottimale e un corretto funzionamento del generatore del tuo prodotto. L'umidità infatti compromette la qualità del pellet e la sua combustione.

No. Il pellet, così come la legna, è un combustibile naturale e rinnovabile, fonte di energia termica pulita e sostenibile. Durante la combustione del pellet e della legna, infatti, la quantità di anidride carbonica che viene emessa è la medesima che le piante hanno prima assorbito per svilupparsi e che alla morte di esse tornerebbe nell’atmosfera attraverso i normali processi degradativi della sostanza organica, in un naturale flusso circolare a impatto zero. Scegliere le biomasse legnose per il riscaldamento domestico è quindi una decisione responsabile che influisce positivamente sull’ambiente e permette di attenuare il fenomeno del cambiamento climatico.